Ten poradnik ustala reguły przypisywania wzmianki do właściwej firmy. Nie jest rankingiem narzędzi ani instrukcją poprawiania wszystkich danych marki. Przykłady są fikcyjne i nie pochodzą z raportów klientów.
1. Utwórz słownik nazw
Zapisz nazwę główną, oficjalną domenę, potwierdzone skróty, dawne nazwy i marki produktowe. Dla konkurentów prowadź osobne wpisy. Przy każdym aliasie wskaż powód uwzględnienia i datę zatwierdzenia.
Nie dodawaj ogólnego słowa tylko dlatego, że jest fragmentem nazwy firmy. Zmianę słownika odnotuj i ustal, czy wpływa na historię.
2. Rozstrzygaj niejednoznaczne trafienia
Fikcyjna firma nazywa się „Północ”. Zdanie „na północ od miasta” nie identyfikuje tej firmy. Nazwa połączona z pasującym opisem działalności i domeną stanowi mocniejszy dowód.
Sprawdź otoczenie nazwy, opis i źródło. Jeśli kontekst nie wystarcza, oznacz wynik jako nierozstrzygnięty. Sama zgodność zapisu nie potwierdza tożsamości.
3. Klasyfikuj zdarzenia osobno
| Zdarzenie | Reguła |
|---|---|
| Wzmianka | Odpowiedź identyfikuje właściwą markę |
| Rekomendacja | Marka jest przedstawiona jako opcja dla potrzeby użytkownika |
| Cytowanie | Odpowiedź podaje link do źródła związanego z marką |
| Odniesienie produktowe | Produkt lub wariant odpowiada przyjętej regule identyfikacji |
| Nierozstrzygnięte | Brak wystarczającego dowodu tożsamości |
Kilka zdarzeń może wystąpić równocześnie. Cytowanie nie musi być rekomendacją. Nie zastępuj oddzielnych pól jedną skalą, w której każde cytowanie oznacza „lepszą rekomendację”.
4. Sprawdź próbkę klasyfikacji
Wybierz trafienia pozytywne, negatywne i niejednoznaczne. Poproś drugą osobę o zastosowanie zapisanych reguł. Omów rozbieżności i zapisz korektę obserwacji lub słownika.
Ręczna kontrola próbki nie dowodzi poprawności wszystkich odpowiedzi. Podaj jej zakres i nierozstrzygnięte przypadki.
5. Zachowaj porównywalność
Zapisz jednostkę: odpowiedzi, pytania lub wystąpienia. Dwa wystąpienia w jednej odpowiedzi nie muszą oznaczać dwóch odpowiedzi z marką. Oddziel pytania zawierające nazwę firmy od pytań, przy których system sam ją wprowadza.
Przy zmianie aliasów, pytań, rynku lub systemu wyjaśnij wpływ na porównanie okresów. Nie przedstawiaj większej liczby dopasowań po rozszerzeniu słownika jako dowodu wzrostu obecności marki.
